Gemeente Amsterdam
Voor de Gemeente Amsterdam onderzocht Amstelland Ingenieurs de mogelijkheden voor één uniform beheer- en onderhoudssysteem voor de assetteams Verkeersregelinstallaties (VRI) en Verkeersinformatiesystemen (VIS). De teams werkten met verschillende systemen, wat leidde tot inefficiëntie, beperkte gebruiksvriendelijkheid en knelpunten binnen de servicedesk. De gemeente wilde daarom een helder overzicht van de wensen en eisen voor een geïntegreerde oplossing en inzicht in de geschiktheid van de huidige omgeving.
Onze rol
Amstelland Ingenieurs voerde een gestructureerde analyse uit van processen, werkwijzen en knelpunten binnen beide assetteams. Door middel van documentatieonderzoek, interviews en procesmapping stelden we een eerste concept-eisenspecificatie op, die vervolgens is verfijnd en getoetst aan de technische en functionele mogelijkheden van de bestaande systemen.
Uitdaging
De grootste uitdaging lag in het samenbrengen van twee teams met verschillende werkprocessen, informatiebehoeften en systeemvoorkeuren. Daarnaast moest de eisenspecificatie aansluiten op gemeentelijke ICT-kaders, bestaande informatiestromen en de bredere ambitie om naar één uniforme beheeromgeving toe te groeien.
Aanpak
We hanteerden het principe richten – inrichten – verrichten. Eerst brachten we de huidige situatie inzichtelijk, inclusief knelpunten en afhankelijkheden. Vervolgens werkten we de functionele en technische eisen uit en toetsten we deze aan de mogelijkheden van de bestaande beheeromgeving. De resultaten zijn vastgelegd in een helder adviesrapport en een gedragen eisenpakket.
Impact
De gemeente heeft nu een compleet en onderbouwd eisenkader om de volgende stap te zetten richting één geïntegreerd assetbeheersysteem. Dit vormt de basis voor efficiënter werken, betere datakwaliteit, een sterke servicedesk en een toekomstbestendig stedelijk assetmanagementproces.
